자주묻는 질문

개인·기업·외국인 중 회원 유형을 선택한 뒤 아이디(4자 이상)·비밀번호(8자 이상)·이메일로 가입하거나, 네이버·카카오·구글 소셜 계정으로 간편하게 가입할 수 있습니다.

사업자등록번호와 대표자명을 입력하며, 세금계산서·거래명세서 발행 등 사업자 대상 기능을 이용할 수 있습니다.

네이버·카카오·구글 소셜 로그인을 지원합니다. 소셜 가입은 개인회원으로 진행됩니다.

로그인 화면의 "비밀번호 찾기"를 이용하시거나, 가입 시 사용한 소셜 계정으로 로그인해 주세요.

거래처(스튜디오) 대표 계정에서 발급한 초대를 통해 가입합니다. 로그인 시 개인/소속 거래처 계정 중 선택해 이용합니다.

상품 선택 → 규격·옵션 선택 → 파일(원판) 업로드 → 장바구니 → 주문서 작성 → 결제 순으로 진행됩니다.

신용카드와 가상계좌입금(계좌이체)을 지원합니다. 여신(외상) 거래처는 월 정산으로 이용하실 수 있습니다.

주문 시 이 주문 전용 가상계좌가 발급됩니다. 입금 전에는 "가상계좌 입금대기" 상태이며, 입금이 확인되면 자동으로 접수완료로 전환됩니다. 반드시 발급된 계좌로 입금해 주세요.

기업회원은 월말에 세금계산서를 발행해 드리며, 거래명세서도 제공합니다.

데이터검수·생산이 시작되기 전에는 고객센터로 요청하시면 변경이 가능합니다. 생산이 시작된 이후에는 변경이 어렵습니다.

거래처 단가·그룹 단가가 적용됩니다. 대량·정기 주문은 고객센터로 문의해 주세요.

상품별로 다릅니다. 각 상품 페이지의 옵션에서 확인하실 수 있습니다.

앨범·출력용 원판 이미지 파일(JPG 등)을 업로드합니다. 상품별 권장 규격은 상품 페이지를 참고해 주세요.

앨범은 폴더(원판)별로 업로드하며, 대용량 파일도 지원합니다.

네. PC는 폴더 통째 업로드, 모바일(안드로이드 등)은 다중 파일 선택 방식으로 업로드합니다.

파일명 순서대로 배치되므로, 업로드 전에 파일명과 순서를 확인해 주세요.

데이터검수 단계에서 확인되며, 수정·재업로드를 요청드립니다. 데이터가 다시 확정된 시점부터 제작기간이 재산정됩니다.

앨범은 10일 이내, 출력물은 3일 이내(영업일 기준)입니다. 자세한 내용은 "제작기간 안내"를 참고해 주세요.

결제 완료 및 업로드 데이터 확정(데이터검수 통과) 시점부터 산정됩니다.

주문 시 요청사항 메모에 남기거나 고객센터로 요청해 주세요. 당일 작업량·일정 확인 후 가능 여부와 약속 출고일을 안내해 드리며, 급작업 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

성수기, 대량 주문, 특수 후가공(제본·박·형압 등)이 포함되면 기간이 다소 늘어날 수 있습니다.

마이페이지 → 주문내역에서 접수대기·접수완료·생산진행·제작완료·거래완료까지 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

택배·오토바이퀵·화물·방문수령을 지원합니다. 발송지와 배송지를 선택하실 수 있습니다.

기초정보에 등록된 배송비 기준으로 청구됩니다. 스튜디오 배송 조건에 따라 무료로 처리되는 경우도 있습니다.

동일 거래처·동일 배송지 주문은 묶음배송으로 자동 감지되어 함께 발송됩니다.

배송준비 단계 전까지 변경할 수 있으며, 배송비 차액이 발생하면 정책에 따라 정산됩니다.

가상계좌 입금대기·접수대기·접수완료(데이터검수 전) 단계까지는 마이페이지에서 직접 취소할 수 있고, 이후에는 고객센터로 문의해 주세요. "주문취소 안내"를 참고해 주세요.

마이페이지 → 주문내역에서 "앨범수리(재발송)"를 신청하시면 수거 택배가 자동 접수됩니다. "앨범 반송·수리 안내"를 참고해 주세요.

모니터 환경과 인쇄 공정 특성상 실제 결과물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 이는 하자에 해당하지 않습니다. 차이가 큰 경우 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 전화 또는 1:1 문의(고객지원)를 이용해 주세요. 마이페이지에서도 주문별로 문의하실 수 있습니다.

가죽(레자)·패브릭 원단·아크릴·인쇄(포토) 표지 등 다양한 소재를 지원합니다. 자세한 내용은 "상품안내"를 참고해 주세요.

스타제본, 무선제본, 양장(하드커버) 제본, 핫멜트, PUR 제본 등을 지원하며, 상품과 용도에 맞게 선택할 수 있습니다.

스타제본은 페이지가 넓게 펼쳐져 화보·웨딩 앨범에 적합하고, 무선제본은 일반 도서형으로 페이지 수가 많은 책자에 적합합니다.

펼침면이 끊기지 않고 완전히 평평하게 펼쳐지는 앨범으로, 파노라마 화보에 적합합니다.

박(호일)·형압·인쇄 방식으로 이름·로고·문구를 넣을 수 있습니다. 주문 시 옵션에서 선택해 주세요.

네. 출력 후 자동 코팅을 거쳐 다양한 규격의 액자를 제작합니다.

미니북 등 부속 상품을 함께 제작할 수 있습니다. 상품 페이지에서 확인해 주세요.

규격 상품 외 맞춤 사이즈는 고객센터로 문의해 주세요.

인쇄 품질을 위해 300dpi 이상을 권장합니다. 해상도가 낮으면 인쇄 시 흐릿하게 나올 수 있습니다.

재단 시 잘림을 감안해 가장자리에 여유(도련)를 두고 작업해 주시는 것을 권장합니다. 상품별 가이드를 참고해 주세요.

상품에 따라 표지·내지 용지 종류와 무게(g)를 선택할 수 있습니다.

거래처로 등록되면 신용 한도 내에서 월 단위로 정산하는 여신 거래를 이용할 수 있습니다. 자세한 조건은 고객센터로 문의해 주세요.

결제 내역서와 함께 현금영수증·세금계산서 등 증빙을 제공합니다.

여신 거래처는 제작비와 배송비가 함께 월 정산에 포함되어 청구됩니다.

네. 주문 시 방문수령을 선택하시면 배송비 없이 직접 수령하실 수 있습니다.

일부 지역은 회사 차량으로 직접 배송(무료)해 드립니다. 가능 지역은 고객센터로 확인해 주세요.

마이페이지 → 주문내역에서 송장번호와 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

거래처(스튜디오)에 소속된 직원 계정으로 로그인하면 해당 거래처 이름으로 주문할 수 있습니다.

거래명세서와 월 정산 내역을 제공하며, 필요 시 이메일·카카오로 전달해 드립니다.

관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다. 자세한 내용은 하단의 개인정보처리방침을 참고해 주세요.